Kontakt

Unser Support-Team steht Ihnen zur Seite und hilft bei Fragen, konto-bezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Ob Registrierung, Auszahlung oder Spielestatus, wir bieten schnelle Hilfe per Live-Chat, E-Mail und Telefon. Für komplexe Fälle übergibt unser Spezialistenteam persönlich und sorgt für zügige Klärung. Kontaktieren Sie uns über die untenstehenden Kommunikationskanäle; deutsche Sprachunterstützung ist während unserer Servicezeiten verfügbar. Antwortzeiten per E-Mail liegen in der Regel bei wenigen Stunden, Live-Chat ist meist sofort erreichbar.

Abteilung	Kontakt
Kundensupport	[email protected]
Allgemeine Anfragen	[email protected]
Affiliate-Anfragen	[email protected]
Telefon	+49 30 4217 8394
Servicezeiten	Mo-Fr, 09:00-18:00

Unsere deutschsprachigen Mitarbeiter beantworten Anfragen werktags in der Regel innerhalb weniger Stunden. Für dringende Fälle nutzen Sie bitte den Live-Chat oder rufen Sie unsere Hotline an. Sicherheits- und Zahlungsfragen werden prioritär bearbeitet, damit Ihr Anliegen schnellstmöglich gelöst wird.

Hilfe per E-Mail

Für ausführliche Anfragen, kontoangelegte Fälle oder wenn Dokumente nötig sind, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail an [email protected]. Geben Sie eine klare Betreffzeile und aktuelle Kontaktdaten an, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können. Unvollständige Angaben verzögern die Bearbeitung; fügen Sie daher ggf. Kundennummer, vollständigen Namen und Kopien relevanter Dokumente bei.

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Antwortzeit

Unser Support-Team beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. Für routinemäßige Fragen erhalten Sie meist in wenigen Stunden eine Rückmeldung. Komplexe Fälle, beispielsweise Prüfungen zu Zahlungen oder Identitätsprüfungen, können länger dauern und hängen vom Einzelfall ab. Antworten erfolgen oft per Live-Chat oder E-Mail.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Optimierung von Funktionen, Abläufen und Service ein. Schreiben Sie uns kurz über das Kontaktformular, den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]; so helfen Sie uns, das Spielerlebnis bei Lucky Charms besser und sicherer zu machen.